Semana 1: Las redes sociales cada vez mas fuertes en la web 2.0

En http://www.papcordoba.com/hoyos_hay_que_tener_objetivos_de_negocio_para_las_redes_sociales.html se plantean algunos puntos importantes, básicamente relacionados con el CRM (Customer Relationship Management) y los SOCIAL MEDIA. Hare énfasis en este último.

Se debe tener en cuenta, que las redes sociales no son un canal de información, sino, un canal de conversación y colaboración. Puesto que son herramientas útiles para consolidar negocios. Sin embargo. ¿Cómo lograr flujo de clientes en una red social? Se sustentan ciertos criterios, que los resumiré en los siguientes:

- Monitorear constantemente la red social.

- Definir un plan de gestión, que permita interactuar, conversar y colaborarar con las personas (comentarios, link, correos, etc.)

- Establecer una red de mayor afluencia (como el facebook o twitter)

Es importante tener claro, que también en las redes sociales, se deben establecer objetivos de marketing y segmentar mercados. Se establece que un modelo a seguir (me atrevería a decir un benchmarking) es KRAFT por su modelo de marketing en redes sociales y el número elevado de consumidores)

Para profundizar un poco en este tema, pueden dirigirse a este link

Tomado de url principal: http://www.blogger.com/goog_1112998924


Fuente:http://www.papcordoba.com/hoyos_hay_que_tener_objetivos_de_negocio_para_las_redes_sociales.html

Iliana Aguilar Rodriguez

Semana 1: Una optica a la Investigacion de Mercados

Antes de lanzar al mercado un producto, es necesario, realizar un estudio preliminar, que es a lo que se llama INVESTIGACION DE MERCADOS. Este estudio, tiene dos tendencias: Una investigacion cualitativa y otra cuantitativa. Este articulo hara enfasis en la primera, la investigacion cualitativa. Para ello, se podran obtener datos de manera directa (el investigado conoce sobre lo que tratara la sesion) u oculta (se obtendra informacion del investigado, haciendole creer que nos esta dotando informacion de otras personas)


DIRECTOS

SESIONES DE GRUPO

Tamaño del grupo: 8 a 12.
Composición del grupo: Homogéneo. Evaluación previa de los participantes.
Entorno físico: Atmósfera relajada e informal.
Duración: 1 a 3 horas.
Registro: Uso de cintas de audio y video.
Se utiliza un guión y otros estímulos (productos, fotos, vídeos).
Moderador: Con habilidades interpersonales, de observación y de comunicación.


INDIRECTOS

TECNICAS PROYECTIVAS

Tenica complementacion:

- De Asociacion de palabras.- Se presenta un estímulo a un individuo y se le pide que responda con la primera palabra que se le venga a la mente. El tiempo de respuesta no debe tardar mas de tres segundos.

- Frases o historias incompletas: El final que da el individuo a esta historia revela sus sentimientos y emociones subyacentes.

Tecnica de construccion:

- Respuesta frente a imagenes(TEST DE PERCEPCIÓN TERMÁTICA TAT: Serie de imágenes de sucesos comunes y de otros pocos comunes. En algunas las imágenes, las personas y los objetos están claramente representados, mientras que en otros son relativamente vagos. Al participante se le pide que elabore historias sobre las imágenes y su interpretación da información sobre su personalidad.

- Prueba de caricaturas: Se muestran personajes de caricaturas con personajes específicos relacionados al problema. Se pide a los individuos que indiquen lo que un personaje diría en respuesta a los comentarios de otro personaje.Las respuestas indican los sentimientos, las creencias y las actitudes de los participantes.

Tecnicas expresivas:

- Juego de roles: Se les pide a los individuos que asuman la conducta de otra persona. El investigador supone que el participante proyectará sus propios sentimientos en ese rol.
- Tecnica de la tercera persona: Se presenta al participante una situación verbal o visual. Se le pide que relacione las creencias y las actitudes de una tercera persona. El investigador considera que el participante revelará creencias y actitudes personales mientras describe las reacciones de una tercera persona.

APLICACIONES DE LAS TÉCNICAS PROYECTIVAS

Se deberían utilizar cuando no sea posible obtener la información requerida de manera precisa usando métodos directos.
Se deberían utilizar en la investigación exploratoria para obtener conocimientos y entendimientos iniciales.
Dada su complejidad, no se deben utilizar de forma indiscriminada.


Fuente: Elaboracion propia
Ing. Iliana Aguilar Rodriguez

Semana 1:El posiciomamiento sirve en realidad?

En efecto, posicionarse significa ocupar un lugar en la mente de los consumidores. El posicionamiento, es sin duda, el mejor CANAL DE DISTRIBUCIÓN y la MEJOR FUERZA DE VENTAS para que un producto o servicio sea reconocido por los público objetivos y se mantenga en un CVP de crecimiento o madurez. Sin embargo, muchas veces, por el fenómeno face to face (boca a boca) se otorgan buenos o malos comentarios sobre las experiencias de los consumidores, esto también conlleva a un posicionamiento, por lo que, se deberá trabajar arduamente en la POLÍTICA COMUNICACIONAL de la organizacion. Puesto que, es mejor SER EL PRIMERO EN LA MENTE DE LOS CONSUMIDORES QUE SER EL PRIMERO EN LA PERCHA DE UN SUPERMERCADO.

Octavio Rojas, experto en Comunicacion Estrategica y Relaciones Publicas, cita en su blog, ciertos puntos importantes relacionados al posicionamiento y en la creación/difusión del mensaje. Mencionare, los que para mi criterio, deberán ser considerados:

• Las personas son capaces de comprender 150 palabras en un minuto, por lo que, es muy importante, definir correctamente el mensaje, para no saturar al consumidor y lograr comunicar lo que realmente se desea. Así, se cumplirian los tres objetivos básicos en comunicacion: respuesta cognitiva, respuesta afectiva y respuesta comportamental.
• El mensaje debe cumplir con las 3 IES, ser INTERESANTE, INFORMATIVO E IMPORTANTE, por medio del uso de palabras cortas, evitar palabras técnicas y construir frases breves y simples. Aquí toma importancia el segmento meta al que se esta dirigiendo, pues, el lenguaje aplicado a los jóvenes, es diferente al lenguaje aplicado a los adultos mayores.
• Se debe responder a las preguntas, QUE, QUIEN, CUANDO, DONDE Y POR QUE, con información completa y citada en tercera persona.

Es así, que en esta era tecnológica, posicionarse es mas que un lugar en la mente de consumidores... ES LA FORMA DE RECONOCER, DE PREFERIR, DE SENTIRSE PERSUADIDO Y DELEITADO CON UNA MARCA, CON UN PRODUCTO O CON UN SERVICIO.

Aguilar Rodriguez Iliana; Ing. Mkt

Fuente: http://octaviorojas.blogspot.com/2010/05/relaciones-publicas-posicionamiento-y.html

Semana 1: Aumenta tu cartera de clientes en solo unos segundos

ES MUY FÁCIL PASAR DE CLIENTES HABITUALES A CAUTIVOS

Solo basta tener claro que por medio de las diversas redes sociales y la tecnología, esta a solo un click de distancia FIDELIZAR CLIENTES... Grandes corporaciones han entendido que la WEB 2.0, permite la GEOLOCALIZACION DE USUARIOS, sabemos ahora donde estan y que compran...

ESTAS LISTO PARA:

• Aumentar la cuota y participacion de mercado de tu marca?
• Posicionarte o reposicionarte como LÍDER y no como retador o seguidor???...
• Ser parte de una de las LEYES INMUTABLES DEL MARKETING que es la de SER LÍDER EN TU CATEGORÍA???
• La aplicacion de un sin numero de ESTRATEGIAS MERCADOLOGICAS???

TE ANIMAS???.... SI ASÍ LO DESEAS, SOLO SIGUEME EN EL BLOG.


Iliana Aguilar Rodriguez; Ing. Mkt